Accessibilité Week –
Ville de Caluire et Cuire

Contexte – demande du client
La ville de Caluire-et-Cuire utilise une plateforme externe pour permettre à ses habitants de faire des démarches en ligne et d’accéder à un portail citoyen. La plateforme s’appelle Toodego. Elle est utilisée par plusieurs mairies de la métropole de Lyon.

Toodego est un outil qui facilite le quotidien des Caluirards dans des démarches administratives. On peut par exemple faire une demande de place en crèche, ou encore une demande d’acte d’état civil, mais aussi utiliser Toodego pour signaler une nuisance ou un problème sur le territoire de la métropole de Lyon.

Le WAI (Web Accessibility Initiative) donne cette définition de l’accessibilité:
“L’accessibilité du web signifie que les sites web, les outils et les technologies sont conçus et développés de façon à ce que les personnes handicapées puissent les utiliser. Plus précisément, les personnes peuvent:
– Percevoir, comprendre, naviguer et interagir avec le web
– Contribuer sur le web »

La ville de Caluire-et-Cuire se pose la question de l’accessibilité de cette plateforme pour ses habitants. Nous avons donc réalisé un audit de la plateforme actuelle pour expliquer les problèmes d’accessibilité rencontrés ci- dessus. À la suite de cet audit, nous proposons une maquette plus adaptée. Nous avons aussi réalisé des recommandations concernant la plateforme actuelle, et les bonnes pratiques pour la suite.

Déroulement, étapes du projet
Evaluation de l’existant
Veille et benchmark
Hiérarchisation et sélection des différents services clés / fonctionnalités
Architecture repensée
Maquettes desktop & mobile
Audit UX/UI
Préconisations techniques et fonctionnelles
Rédaction du dossier

Ce que j’ai appris
Travailler en équipe, écouter, partager et proposer des idées qui répondent aux attentes du client, tiennent comptes des contraintes et proposer des solutions optimales pour les utilisateurs.
Analyser et être créative.
Réaliser un benchmark concurrentiel.
Repenser une architecture.
Réaliser un audit UX/UI centré sur l’accessibilité et utiliser le référentiel Opquast (référentiel d’accessibilité).
Rédiger une synthèse de l’audit.
Dresser une liste de préconisations techniques et fonctionnelles.
Proposer des améliorations réalisables.
Prototyper la version mobile.
Je pourrais appliquer les principes de l’accessibilité dans mes futurs projets.

Nom du projet Accessibilité Week
Nom du client Ville de Caluire et Cuire
Rôle : UX/UI Designer
En équipe avec : Océane Gardon, Yanis Kadri
Année 2022

Prototypage sur Figma